网友爆京东商城以破充好 欺骗消费者(转载)
[align=left][font=Arial][/font] [/align]据中国B2B研究中心获悉，某网友在京东商场网购了一台三洋(SANYO)洗衣机XQB60-588，但收到洗衣机后邮政不允许开箱验货，后来打开发现上盖后面碎裂破损，联系三洋售后，上门检查拍照后请示厂方说：不是他们经销商买的不给免费保修，要网友找京东换货。
京东客服回应：很抱歉出现这样的情况，自销售之日起(以发票日期为准)15天内商品出现非人为性能故障，我们可以为您提供换货服务。
可当时京东运用物流运送货物，造成货物损坏，本身就违反了易碎物品邮寄的规定。现在网友将洗衣机回寄时发现，邮政物流不收，邮政快递不收，顺风快递也不收，货根本发不出去，都表示要京东商城出函说明情况收回货物才肯上门收寄，但是京东商城不肯出函。
网友说道：“他们把我当球踢来踢去的，邮政、三洋售后、京东售后、快递公司、物流、我打的电话都有几十元了。京东商城的服务这么差，根本不能维护客户的利益。”
之后，京东客服回应表示：产品出现故障也非我司所愿，我公司也需要处理该问题的。如您不寄回，我公司暂时无法处理。
中国B2B研究中心认为，京东商城的回应，有推托责任之嫌。首先在选择快递公司时，对此类易损商品本身就应该有所担保，对用户不仅在商品质量上负责，而且在快递、售后方面也应彻底解决顾客之忧，最大限度的避免此类事件发生。在回收损坏物品时更不应该用“如您不寄回，我公司暂时无法处理。”之推托之词。（文/约莫） 京东说来名气也不小，管理各方面应该是很优秀的。但事实却让消费者很是失望，完全相反 真是在走下坡路了京东。 130元/天急聘兼职网络信息回复员（适合在校学生在家待业人员兼职）
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（请注意，应聘不用交任何费用，押金等) 真的不用交押金吗 凡是忠告，一律不听，凡是出错，一律装傻，凡是负面，一律回骂。 算命的。。。。？ 早就有用户向媒体投诉，说京东订单系统极为混乱，经常无故取消订单，管理员可以任意修改用户的订单状态。 擅自修改客户的订单，卑鄙 京东客服就这点好，有问题，推脱，等待，就是不帮你解决，着急，你也给我等着。 [font=宋体][color=#000000]低素质员工，差质量服务，完全失去信心[/color][/font] 京东客服真是垃圾的可以的。出什么问题都是一问三不知。 让你真切的体会到叫天不应，叫地不灵的下帝处境。 京东没出息，就只能做这些龌龊的事。 在百度的京东商城吧中，关于京东的负面评价主题贴达到。。（我数不清了），大家自己去看吧 京东做大了，胆子也跟着变大了。 京东胆子不大，会卖水货吗 京东买的都是次品行货。 买前是京东的上帝，买后就啥都不是了 京东算计的太多了
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