“办事像网购一样方便”,这样的承诺该点赞 [复制链接]
解决“最后一公里”问题,让信息多跑路、群众和企业少跑腿,办事像“网购”一样方便,这是1月24日北京市人代会开幕式上政府工作报告中的一句话,不仅获得了现场众多代表的热烈掌声,而且还引发了舆论的关注,成为了近些天以来广大市民持续热议的新话题。
从大家讨论的情况来看,给京城百姓印象最深的还是“办事像‘网购’一样方便”这句话,通俗朴实、接地气的话语,不仅是代表政府向全市人民作出的庄重承诺,也是从全新的角度对未来北京在提升政务信息服务水平,提高政府公共服务能力提出了更高要求,再一次让外界感受到了首善之都的情怀与担当。
在我看来,今年北京“两会”之所以倍加关注群众办事难这个问题,大的背景跟党的十九大报告中提出的新时代社会主要矛盾发生变革的新变化有关,既然是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,那么,具体到现实生活中,如何能完善好政务服务功能,切实解决好“最后一公里”问题,让群众享受到快捷、便利、高效的政务服务,显得尤为迫切而必要。毕竟,过去媒体常常曝光的各类“奇葩证明”以及“门难进、脸难看、事难办”的现状,在某种程度上还是存在的,人民群众对此意见很大,呼声也很高。因此,通过在关键环节的改革,来提高政府的公共服务能力,既是北京落实国务院提出的“放管服”改革要求,推动简政放权不断延伸、丰富和发展的体现,也是北京基于构建人民满意的服务型政府的要求,加快政务信息系统整合共享,进一步提升百姓民生福祉的体现。
显然,办事像“网购”一样方便的新提法,也对政府机关及其工作人员提出了更高的要求,在这方面,我认为应该着力做好两件事:
其一,就是技术上的创新。就是充分利用大数据、人工智能的成果,正如“两会”上代表委员们建议的那样,充分发挥出“北京通”APP作为全市政务服务唯一移动门户的作用,尽快消除部门壁垒和信息孤岛,尤其是将市民生活中高频使用的关键民生类服务接进去,实现跨部门、跨层级的共享,真正让信息自由驰骋,达到缩短办事时间,减少老百姓跑腿的目的。
其二,就是理念上的转变。“办事像网购一样方便”,还离不开各职能部门切实打通彼此之间的信息壁垒,特别是进一步强化对党员干部的权力监督,从严惩办那些折腾群众、刁难群众的办事人员,形成倒逼机制,让大家都能放下架子,把用权力构建的围栏打开,本着让数据多跑路,让群众少跑腿的思路,力争为人民群众提供线上线下的“双便利”。
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