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[原创] 服务升级,让出行成为美好生活

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  • TA的每日心情
    开心
    2018-2-13 16:04
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    [LV.5]常住居民I

     楼主| 发表于 2018-2-5 13:55
    “20克指甲油已经是我的极限,瓶装压缩气体请不要随便出现。”“其实火柴火机只能带两个,其实摩丝发胶也有它的极限。”“想携带你的宠物乘车却不能如愿,因为列车禁止一切家禽活物出现。”近几天,一首根据流行歌曲《演员》改编的《出行简单点》爆红网络,被誉为“春运神曲”。网友跟评“改编得超有意思,寓教于乐!”“诙谐幽默地告诉我们出行知识,暖心又贴心!”(2018年2月5日 红网)
    回想一下,以前在火车站,听到、看到的都是比较枯燥死板的告知和套路化的标牌警示语,现如今,由株洲站12名青年铁路职工采用时下热门流行歌曲的旋律重新填词改编并出镜拍摄的这一“春运神曲”,用诙谐的语言,声情并茂地唱出了旅客在安检过程中常遇到的困惑。这种方式普及了安检知识,化解了旅客误解,方便了大家出行,可谓是公共服务模式的一种创新,受到广大旅客的点赞。正如旅客刘娟所言,以前只知道枪支弹药、鞭炮火药不能带,还真不清楚散装白酒、宠物家禽、摩丝发胶、菜刀钝器等物品也不能带进火车站,“听了这首歌立马长了见识”。
    2月1日,狗年春运大幕拉开。为期40天的春运预计将发送旅客29.8亿人次,其中铁路发送旅客3.9亿人次,再创历年新高。如何保障如此庞大的客流量安全、有序离开,成为每年铁路系统重要的课题。每年,尽管旅客数量节节攀高,但春运的秩序总是有条不紊。很重要的一点就得益于铁路系统的创新,铁路职工的用心服务。
    40年前,邓小平在乘坐时速210公里的日本新干线时,曾发出感慨“我们现在很需要跑”;40年后,中国人能够乘坐时速350公里的“复兴号”回家过年。随着经济社会的发展,我们乘坐的火车变了,我们购票的体验,乘车的环境,等等,也都在变化着。购票一直是春运的焦点。近些年,铁路大力发展互联网售票,不断推出增值服务,消除了彻夜排队的现象,购票体验有了显著提升。特别是从2017年12月26日起,12306新增了微信通知方式。旅客绑定微信号,即可在微信内接收购票、改签、退票等行程通知,方便了很多。在乘车环境方面,所有去往京津冀以外地区的增开列车,改变卧铺代替座位的售票方式,按照卧铺定员发售车票,提高旅客乘坐增开列车舒适度。在管内地市级以上车站设置爱心服务区、母婴室、儿童娱乐区,保证专区内温馨舒适。开展管内站车厕所达标活动,在所有车站和列车实行“双所长制”,共同承担厕所硬件设施和日常保洁维护管理责任,提高厕所卫生环境质量,提升广大旅客候车、乘车体验。一系列的变化,增进了人民群众的获得感,让旅客体验更美好。
    “春运神曲”只是铁路系统升级服务的一个缩影。相信,随着智能化的不断引入,旅客出行会更舒适、更惬意。人们会在每一次出行中都留下美好的回忆。

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    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2018-2-5 15:42


    “春运神曲”,寓教于乐!告诉我们出行知识,暖心又贴心!








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