说春运:走进乘客之家—北京南站(附组图) [复制链接]
7551 0
2018-2-5 21:31

       
北京南站是我国第一个高铁站,也是北京第三大火车站;同时,也是积最大、接发车次最多的火车站。在今年春运北京铁路局始发终到621.5对列车,高铁动车组386对,为62.1%。在节前安排增加79对旅客列车动车38对节后安排增开77.5对旅客列车动车38.5对。今年春运期间,南站预计发送旅客460万人,日均发11.5万人,同比增长39.5万人,增幅为9.4%。同时,高铁动车组列车重联运行,以扩充高铁运输能力。
记得上个世纪的1964年我上小学二年级,当时正是学雷锋做好事的最初阶段。记得有一个《乘客之家》表演唱,时隔半个世纪,今天走进北京南站,真有点到了家的便利和关怀的感觉。
首先,这里有一个以全国劳模张润秋名字命名9位年轻的客运员组成"润秋服务台"。除了在张润秋带领下为旅客提供咨询服务做好重点旅客服务等工作北京南站还开通了"润秋服务热线" 爱心预约电话51867688建立起"润秋博客",并在每天的定时广播中重点介绍"润秋服务台""润秋服务组"的相关信息,把遇到困难的旅客引导到该服务台。
其次,设有一系列便民设施方便旅客。在高大宽敞的车站大厅里,排列着一排排供旅客等车休息的椅子外,二楼还设有半小时内出发的临时候车区域;还设有母婴哺乳室、医疗服务点、商品部、餐厅、厕所。尤其对8组卫生间进行升级改造,将原来128个厕位增加到175个,其中女厕增加43个,有效地减少了女卫生间排队等候的压力;卫生间内还增设了儿童洗手台、烘手器......。同时,根据人们手机充电的需要,还设立12台手机免费充电机,旅客只要扫描公众号便可以享受免费充电15分钟的服务。
再次,想旅客所想、急旅客所急。南站开始使用时每天发2万人,后来发12万人,高峰发20万人。为缓解春运压力,采取一系列措施:1,增加进站口,安检由原来的5个单人检增加到7个双人检。2,地铁与高铁无缝对接,半小时内发车不用进高架位车区。3,增加19台导航问路机。4,持续做好老幼病残孕等重点旅客帮扶工作。发挥车站“爱心售票口”、“爱心进站通道”等设施功能,确保第一时间发现、帮助重点旅客,让他们更省心、放心、安心。
为适应信息时代需要,拓宽12306、车站官方微博、北京南站微信公众号等预约渠道,为预约旅客提供“专人接送、专口购票、专口取票、专区候车、专门进站、专业交接”的“爱心一条龙”服务。
我们相信:这里只是北京所有火车站春运的一个缩影。精心设计、精心准备,才能让每一个乘客在旅途中有宾至如归的感觉,享受到社会主义大家庭的温暖......。各行各业都应该像铁路人那样把自己的一份爱献给社会,让我们的生活充满阳光,让每个人都能沐浴到温暖阳光!


A.jpg (107.51 KB, 下载次数: 30)

A.jpg

F.jpg (100.1 KB, 下载次数: 28)

F.jpg

C.jpg (99.12 KB, 下载次数: 28)

C.jpg

D.jpg (72.5 KB, 下载次数: 25)

D.jpg

E.jpg (109.1 KB, 下载次数: 28)

E.jpg

微信图片_20180205210237.jpg (84.66 KB, 下载次数: 29)

微信图片_20180205210237.jpg
分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友
分享到微博
回复 本帖TID:10433297

使用道具

发新帖 回复
快速回复 返回顶部 返回列表