“春运神曲”唱出铁路春运的温馨 [复制链接]
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春运,这一具有中国特色的、人类史上最大规模的人口迁移,牵动着无数游子回家团圆的心,凝聚着万千大众瞩目的眼神,汇聚着各方搭建回家平台的力量,演绎着大大小小的感人情景剧,涌现出无数令人点赞的人和事……
铁路春运,无疑是中国特色春运中最具特色的春运。
历年来的事实说明,变化+惊喜,是铁路春运最大的特色。购取票,从窗口到“指尖”、从“任意”到实名;支付,从现金到微信;进站,从检票到“刷脸”;问询,从人工到公众号;服务,从大众化到个性化;车型,从绿皮车到“复兴号”;建设,从铁道线到铁路网;运能,从每天开行3819对图定客车到每天再加开1241对临时客车……对大众来说,每年的铁路春运出现的种种变化,无疑都会带来程度不同的惊喜,而大量迹象表明,类似这样的惊喜似乎并没有停下来的意思。
大变化,大惊喜,如运力的增加、动车的加入、互联网+的融入等等,让旅客在春运中尽享到走得了、走得好的畅快,而小变化、小惊喜,如候车专席、“刷脸进站”、“厕所革命”等等,让旅客在春运中感受到了铁路服务的精致,使得出行的体验又加深了一层美好的回忆。
如今,又有一种变化悄然而至,让人惊喜于铁路融入市场后服务理念上的与时俱进。
近日,一首春运安检歌曲《出行简单点》爆红网络,持续霸屏多日。截至2月3日,全国各大网站及新媒体平台的播放量已超3000万,被网友誉为“春运神曲”。
严格意义上讲,这首歌曲并不是十分的完美,曲填词先不说,画面和唱功也有许多需要改进的地方。但作者的填词、用心的拍摄、深情的演出,切实让人感受到一种温馨、一种舒心和一种轻松,因为这是铁路一线员工自身岗位实践的真情演绎。
“20克指甲油已经是我的极限,瓶装压缩气体请不要随便出现。”“其实火柴火机只能带2个,摩丝发胶也有它的极限。”“想携带你的宠物乘车却不能如愿,因为列车禁止一切家禽活物出现。”……这首歌曲中所填的词,是旅客进站安检时必须注意的事项和不能携带的物品,以往都是铁路部门贴在墙面上、粘在告示中、口头警告时、安检检查中所常见、常听的,多了些严肃,少了些和蔼。如今,通过几名一线铁路职工在4分38秒声情并茂的《出行简单点》小片中,用时下热门流行歌曲的旋律进行演唱,一种温馨的气息扑面而来,也让旅客在不知不觉中接受了歌曲中所提示的内容。
正如一刘姓旅客所说:“以前只知道枪支弹药、鞭炮火药不能带,还真不清楚散装白酒、宠物家禽、摩丝发胶、菜刀钝器等物品也不能带进火车站。听了这首歌,立马长了见识。”
其实,长见识的应该不止她一人。
在铁路每年一次的春运中,在近3.9亿人的大迁移过程中,在成千上万旅客接踵擦肩的回家途中,每个人的心情难免会急迫而焦躁。在走得了、走得好已然成为常态的情景下,消除旅客春运旅途中的单调与焦躁、让出行体验更美好就成为服务者的一种义务和责任。
一支《出行简单点》的“春运神曲”,唱出了铁路部门更好服务旅客的有益尝试,也唱出了铁路春运所蕴含的那份温馨。
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