便民又贴心,感受北京的智能化春运 [复制链接]
不知不觉间,进入春运的档期已经一周多时间了,从过去这些天社会舆论的反馈来看,有关春运服务保障方面的话题仍然是大家最关心的一件事,作为国内特大型城市之一,首都北京的春运保障工作向来是各方关注的焦点,特别是铁路部门在应对一波又一波客流高峰到来方面所进行的探索和创新,更是引发了广大旅客的热议,成为了今年北京春运工作的新亮点。
如果用一个关键词来形容2018年北京春运工作所呈现出的新气象,我想最贴切、最恰当的词莫过于“智能化”,无论从新闻媒体的宣传重点,还是南来北往旅客的体验来看,今年北京各大火车站里广泛应用的那些既便民又快捷的智能技术,既给每个人的出行带来了优质而高效的服务,也在很大程度上体现了首都北京努力打造“平安旅途”、“畅通春运”的美好期盼。
那么,在春运即将步入最紧张、最忙碌的关键期,我们不妨简单梳理和回顾一下这些天来铁路部门给广大旅客带来的一系列温馨周到的科技服务,看看这些新技术、新设备是如何为旅客提供更加快捷、智能的春运体验的。
首先来看,大家讨论最集中的话题,就是铁路客站自助实名制核验闸机,这是啥“新玩意”呢?简单说,就是我们常说的“刷脸进站”,与往年只是个别的试运行不同,今年北京站、北京西站和北京南站则是一举增加了32条自助实名制核验通道,借助这些高度智能化的“刷脸”机,旅客只需将二代身份证和磁卡车票在机器上轻轻一刷,就能在3秒时间内快速完成票、证、人合一的核验,大大提高了旅客的进站通行效率。
接下来,就是受到旅客普遍欢迎的在线点餐,与过去普通列车主要靠去餐车就餐和在小推车购买食物的方式不同,在高铁、动车日渐成为主要出行方式的大形势下,网络订餐服务的推出,无疑能极大发挥出互联网多元化、个性化的特色,旅客只需通过“高铁订餐”功能提前一小时下单,就能享受到餐服人员直接送餐到座位的服务,方便的吃到美滋滋的站外美食,过一把“舌尖上的春运”的瘾。
最后,当然就是基于便民服务而推行的一些新措施,以北京南站为例,电子屏问路机的设置,有效解决了一些旅客对车站环境比较陌生,到处寻找检票、进站、洗手间、餐饮设施的烦恼,而“铁路智慧行”手机APP的研发,则充分借助移动互联网的作用,方便指引旅客到达指定位置。此外,增设免费手机充电设备、完成“厕所革命”以及改造升级儿童娱乐区等多项便民措施,则进一步提升了旅客的出行候车体验。
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