北京政务服务“指尖办”赢得赞声一片 [复制链接]
据悉,2019年以来,北京市积极开展指尖行动计划,推动覆盖范围广、社会关注度高的政务服务事项办理渠道向移动端拓展,截至202010月上旬,“北京通”App已接入应用995项,支付宝小程序已接入应用1070项,百度小程序已接入应用1108项,微信小程序已接入应用1134项,已有覆盖北京市公安局、北京市残联、北京市教委等55个政府部门的千余件高频服务事项实现“指尖办”,为市民、企业提供行政审批、公共服务、政务信息、在线互动等服务内容,并提供电子证照应用、疫情防控、复工复产、外国人服务等功能。
百姓无小事,小程序办大事,覆盖居民身边千万事,随着网络技术的日新月异,近年来“互联网+政务”在全国各地得到深入推进,对在网络技术发展应用方面有着得天独厚的优势的北京更是如此,也是一种适应新时代发展变化的主动担当,各种平台实现“指尖办”也是最好的佐证。这样在小程序或者APP能办的事就有点类似购物,之前必须去商场、排队、取货、埋单、回家,现在直接可以在手机上购物,直接送到家里。我们现在的“互联网+服务”就是“网络购物”一样,不用出家门,用最高的效率把该办的事都能办好,不同专题的事项分类让使用者一目了然,不仅简单清晰,更便于操作,无论对于年轻人还是老年群体,都可以从中感受到高效和便捷,实现企业和群众办事“一点即办、一趟不跑”,不断增强政务服务获得感和幸福感。
让我们更满意的是,小程序也给我们多了一个市民反映诉求的途径,目前“北京通”移动端陆续新增“好差评”“我要咨询”“我要建议”等栏目,办事人可以直接通过小程序将个人的咨询、建议、投诉等以文字或图片的形式反馈给12345,随时查询办理进度结果并评价打分。或者在咨询之前也可以用搜索的方式关注一下之前是否有人咨询过类似问题,以便第一时间查找同类问题的解决方案,提高办事效率。
我觉得尽可能方便办事的人和企业,服务民生、服务市场,这才是公共服务的最大价值所在,提供高效便捷服务也是政府的使命,切实增强宗旨意识、群众观念,进一步深化放管服改革,这样的北京政务服务真的好“暖心”,换来的是赞声一片,真心为北京市政府点赞!

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