我从小就座公交车。那时，乘坐公交车严格的讲叫“挤车”。去稍微远的地方，要倒好几趟车，下车还要走很远，有的地方甚至不通公交车，全凭自行车，甚至两条腿。
随着社会的发展，公交事业也有了很大发展：线路四通八达，遍布整个北京。我也因公交的发展有了一份稳定的工作，成为其中一员。在公交的几年，我亲身经历了公交的发展、变革、壮大。
通过业务知识的学习，服务技巧的掌握，日常工作的摸索，我逐渐从一个“门外汉”成长为一名合格的售票员，并取得了一些小小的成绩。
在与老公交们闲聊中得知，以前的工作条件十分艰苦：冬天早早来到车队，得将一桶桶热水注入水箱，给发动机温缸，经常是一身汗、一身水；夏天，车厢里到处弥漫着汗味，司机的屁股和大腿上的痱子起了一茬又一茬。现在我们的公交车不但有了空调，冬暖夏凉，还装上了车载电视，让乘客们在轻松中度过旅程；市政交通一卡通的实施，使售票员从繁重的售验票工作中解脱出来，以更饱满的精神服务各界乘客。
公交从老旧破车到现在的新型燃料车、从有限的几十条线路到现在的四通八达的便捷交通，从普通行业变为品牌行业，她的发展是快速的，是值得我们公交员工自豪的。

专线十三队   张晶洁