2008年奥运会的脚步正慢慢向我们走来，2007年是北京奥运会筹备的决战之年，奥运会的各项准备工作已经启动。如何办好此次北京奥运会，向全世界人民展示新北京、新奥运，展现绿色奥运、人文奥运、科技奥运，体现千年东方礼仪之邦经历千年而不衰的文化，是2008北京奥运会否成功的关键。
    百年奥运，风云变化，不变的是始终如一的人文精神。在奥林匹克精神中，人文内涵是不朽的底蕴。大力提倡和树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，努力培育文明健康的社会风气，为举办一届“有特色、高水平”的奥运会营造文明和谐的社会环境,奠定了坚实的基础。
    文明礼仪是人口素质最基本的要素，评价一个人的文明素质，往往从言谈举止入手；而评价一座城市的文明程度，窗口行业则首当其冲。置身“窗口”的服务人员说话如何，态度怎样，举手投足是什么样的的表现，都直接关乎城市的气质与社会的氛围。
  “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。一句真诚礼貌的话语，可避免一场不愉快的争吵；而粗野污秽、出言不逊，则令人厌恶。在公共服务领域里尤其如此：门难进、脸难看、事难办，这是老百姓对不少窗口行业员工形象的高度总结；说话和气、待人诚恳、举止文雅、落落大方的员工，往往众口称赞。文明礼貌的员工越多，市民的好评就越多，窗口行业的服务效应和文明效应也就能更多地体现出来。
    北京奥运会指日可待，对于窗口行业文明形象的重要性就要求的更高，现在我们需要的更多是实际行动。公交作为精神文明建设的窗口，直接展示着国家和城市的形象。我们应当更加注重我们自己从事的职业礼仪，用更加规范标准的言谈举止，让世界感知一个全新的礼仪之邦。
  　我们要做好乘务工作，为祖国、为奥运争光，使大家都能感到首都北京是一个美丽而清洁的城市，我每天都会清洁车厢内外，保持车辆的清洁卫生，给广大乘客创造一个整洁舒适的乘客环境。在工作中我们默默地倾注着自己的汗水和心血，车厢是个流动的小社会，由于人员流动较大，每天我们都会遇到无数次乘客问路的事儿，我把乘客的困难当成自己的困难，有求必应，有问必答，礼貌服务、耐心解答询问，主动照顾老、幼、病、残、孕乘客，搀扶他们上下车，用我的真诚和热情换得乘客的好评。将文明礼貌带到车厢，让乘客时时处处感到温暖，用我优质的服务为北京奥运增光添彩。
我们要为奥运加油，为奥运祈福。希望在我们的努力下，2008年奥运会开得圆满，开得成功，胜败并非主要，但我们要勇敢地面对，用我们的文明言行感染身边的每一个人，让我们用热情感动每一位来自五湖四海的朋友！
　　　　　　运一分公司13路车队　　王玉惠
                                 2007.7