听妈妈说,我是坐公交车长大的。
因为爸妈都是公交人，我小的时候个子又矮，所以坐车经常享受“不花钱”的待遇，而且有时还会坐在售票员的票台上，觉得售票员阿姨拿着话筒讲话的样子很神气，然后我会管售票员阿姨要废票根装着售票员的样子卖票，这就是我对公交初始的印象,很亲切。
随着我慢慢长大，也开始好奇公交这一行业。有时坐车我会静静地观察司机是怎么开车的，那个时候觉得开公交车的司机真了不起，能将这么大、这么长、载着这么多人的车开起来，并在马路上奔驰。
后来我成了一名售票员，其实起初我对这个工作并不感兴趣，因为觉得售票员的工作太单调了。而且一些老员工也对我说：“小姑娘，这个工作很辛苦，有很多像你这么大的孩子没干几个月就走了，他们都受不了起早贪黑的工作。”但经过岗前培训，让我对这一行有了新的认识。跟师傅在车上实习的那段日子,至今让我记忆犹新，我没想到小小的车厢中竟会有形形色色的人，没想到售票工作并不只是撕票那么简单，背站名、记站号和算票价并不是那么容易的，此外还要协助司机照顾安全。记得师傅让我单独试着卖票时，就连拿票和握笔的姿势都要让师傅手把手地教，旁边的乘客都不由得笑着说：“不着急，慢慢来！”这期间我也曾因工作做得不好而沮丧，但一想到师傅说的那些鼓励的话，一看到乘客对自己那信任的目光，自己就会充满信心，充满热情。
时间长了，自己也是越来越喜欢这个行业了，每天会遇到许多不同的人和不同的事，我学会了如何更好地为乘客服务，如何正确处理问题。短短一年我有了很大的变化，在今后的日子里，我会不断努力，争做文明公交人。
这就是我与北京公交的故事。
双层十九车队：汝丽丽
