关于礼仪，在《论语》中曾有这样一段孔子在日常生活中的描述：“子见齐衰者，冕衣裳者与瞽者，见之，虽少，必作；过之，必趋。”这段话的意思是，孔子很重视日常生活中礼节，他认为有三种人必须尊重，当官的人、穿丧服的人和盲人，路过他们面前时，无论这个人多么年轻都一定要站起来，如果要从这些人面前经过，他就小步快走，表示对这些人的尊敬。对有官位的人，应该表示尊敬；对身上戴孝的人，他们是遭遇不幸者，也应当表示尊重；对盲人，用今天的话说是“弱势群体”，更应当表示尊敬，不要打扰他们太久，不要惊扰他们的伤痛，你应当悄悄地从他们面前经过。
这就是一种礼仪，对他人的一种尊重。孔子思想的博大精深之处就在于，他能穿越时空几千年，在二十一世纪的今天，仍然具有现实意义。
回过头来看看我们自己，在生活中、在工作中是不是也能始终保持对他人的尊重。礼仪并不是什么高深的论调，只是日常生活中的一点一滴。
穿梭在北京大街小巷中的公交车，是一个个流动的窗口，从这一个个小小的窗口中看出千年文明古国的礼与仪，看到亿万华夏子孙的德与行。
在生活中，你是否能自觉排队候车？是否能把座位让给需要帮助的人？是否在车上乱扔废弃物？是否在得到别人帮助时说声谢谢？……
作为公交乘务工作者，在工作中是否能保持对他人的尊重？遇到外地乘客时多一句解释；遇到老年乘客时多一下搀扶；遇到带小孩儿的乘客时多一些照顾；遇到追车的乘客时多一些等待；遇到上下班高峰时多一些宣传，有空让上；遇首末车人少，很多乘客都昏昏欲睡时，多一些理解，把报站声音放低些……规范化服务不是僵直刻板的机械式的服务，而是因人而异，因需而变的人性化服务。
无论做什么事情，只要你能满怀诚意的去做，淡化自己的得与失，即使再小的事情也是有意义的。礼仪不是一种规定化的模式，而是一种诚意、一种对他人的尊重。



                        客六分公司第九车队
                            王  兰