在114路公交线上有这样一位和蔼可亲的司机员，她叫刘秀婷，是该线路85890号车的早班司机，凡是乘坐过她车的乘客无不被她和蔼可亲的服务态度所折服。她被不同年龄段的乘客冠以不同的称呼：中小学生称她为阿姨，中青年乘客称呼她为大姐，老年乘客则把她当作自己的闺女。之所以她的工作被这么多乘客所认可，是因为她把乘客都当成自己的亲人来对待，时刻把把乘客的安全和乘车需求摆在工作的第一位。有一次，一位70多岁的老人乘坐她的车，老人一手拄着拐杖，一手拉住门边的扶手杠很吃力地上车，但似乎靠她自身的力气根本就上不去车。刘秀婷看到后马上从司机坐椅上站起来，走到车下，用双手托住老人的腋下，用力将老人托上车，并就近给老人找了个座位，老人非常感动：“闺女，太谢谢你了，我这个老太太给你添麻烦了！”刘秀婷说：“没事儿，大妈，不费事儿，谁还没个老的时候。您到哪儿下？到站我扶您下去。”车上的乘客都为这位司机行注目礼。还有一次，几个小学生乘坐刘秀婷的车，他们在车上非常活跃，一起说笑打闹，根本就没有安全意识。为了他们的安全，刘秀婷用和蔼的语气对他们说：“小朋友，你们要注意安全，扶好把手，要不然，遇到情况急刹车会摔着你们的。”几个小学生有些不好意思了，立刻安静下来，在下车后他们还特意跑到前门对刘秀婷说了一声：“谢谢阿姨。”刘秀婷和蔼可亲的服务使她与很多乘客结了缘，有的乘客甚至一天看不到她都要问别的车组人员：“小刘今天怎么没上班？”
刘秀婷就是这样一位对乘客和蔼可亲，将其视为自己亲人的驾驶员，她用自己的行动为创建和谐企业、促进社会和谐做出贡献。


拾金不昧的好司机
在创建文明行业的今天，拾金不昧之举在公交企业已经蔚然成风。在前不久，一位男士在乘坐114路电车时，不慎将随身携带的笔记本电脑遗忘在车上，要知道：笔记本电脑可是价值不菲啊！发现丢失电脑之后心急如焚，他马上给114路南坞总站的调度员打电话询问，得知笔记本电脑已被他乘坐车的司机员孙淑兰捡到并已交给调度员，请他乘车前往领取。乘客获悉电脑没丢喜出望外，在拿回丢失的物品后向我们的工作人员表示了诚挚的谢意，并委托调度员向司机员孙师傅转达他的谢意。想乘客所想，急乘客所急正是我们对乘客的一种承诺，只有做到有诺必践，我们的企业才会有更好的未来。


                               114路车队   2007年8月6日