我曾经是一名下岗职工， 2001年5月，双层分公司招聘售票员，我报了名，没过几天，我被录取了，成为了一名公交售票员。我深知，是公交公司给了我再次就业的机会，我会珍惜这份工作，用自己真诚的服务作为回报。
由于工作的努力，再加上领导的信任，2003年5月我从售票员转岗为调度员，调度员虽然不直接面向乘客在车厢服务，但也是客运中的一个重要环节，如果工作不到位，就会给安全、服务、运营造成不利的因素。所以我努力学习，刻苦研究，不断提高业务技能。在平时与司售的接触中，我会细心观察每个人的脾气禀性，因人而异，照顾好每位司售的情绪，并在生活上关心他们，积极为司机、售票员排忧解难，了解他们的思想动态，稳定情绪，让他们出好每一班车，保证了行车安全。这样，既团结了同志又赢得了大家对我工作的信任和支持。
除此以外，我在工作上严格要求自己，遵守各项规章制度，文明值岗，秉公办事，不发人情车，严格按照调度员的岗位职责去做，处理好当班发生的问题，并及时向车队汇报，努力完成好各项生产任务。由于领导和党组织这些年对我工作的认可,加上我工作上的努力,思想觉悟的不断提高,我于2006年光荣地加入了中国共产党。
目前北京公交正在以最快的速度向前发展，一辆辆新车投入了运营，我们的工作环境和乘客的乘车环境也有了很大的改观，车辆里的移动电视使乘客在坐车时享受到了视觉的精彩，自动刷卡机使乘客在上车下车时感受到了方便快捷。北京市政府把公交定为公益型行业，自2007年元旦开始，北京公交实行刷卡四折的优惠政策，乘客们都连连称赞，一想到这些，我们也很快乐，我们赶上了一个好时代，一个好企业，一个好的领导班子。
我会继续努力工作，为公交事业做出更大的贡献。

双层分公司八队  孙可玲