把我们最美丽的微笑送给您
    滚滚江水，孕育出我们这个古老的礼仪之帮，涛涛黄河情，圣载了我们这个瞩目的文明之国。时代在发展，中国在前进，从申奥成功的那一刻起，将注定我们炎黄子孙要在世界的舞台上发扬中华民族的传统美德，将标志中国要向世界证明，何！为历史悠久的文明古国。这些事情想起来就让人热血沸腾！但是，如何才能不负美名？相信每个公民都会毫不犹豫的回答：“争做文明人”从何做起？从哪争做？我想就从身边说起，就从工作中说起…..
    2008年奥运会的申办成功，乘务员和广大公交职工一起发扬一心为乘客，服务最光荣的行业精神，将以一流优质的服务，为世界各国朋友服务！随着社会的改革大潮不断的奋勇前进，乘务员这个岗位逐渐被社会所认识，岗位竞争日趋激烈！特别是公交企业为方便广大乘客出行提供了更加舒适，便捷的乘车环境，更换了许多新的车型，车质不论外观和机械性能上都有了彻底的改变。过去的残破车辆已经远远的退出运营市场，加上我们职工队伍不断扩大，年轻职工新招录取职工在个人修养和文化素质方面均比以前有突出的提高。在工作中我们的语言，举止文明礼貌服务大方，深受广大乘客的好评！特别是以李素丽同志为代表的一代乘务员用热情周到服务在国人面前树立了良好的公交文明形象！她过硬的服务思想，灵活多样的服务方法，受到乘客的交口称赞！在她每一次的出乘服务工作中，总是把最美丽的灿烂的笑容送给了您！
    看吧，北京的桥交错耸立。北京的车川流不息。特别是公交车已成为工薪族不可取代的交通工具，说起乘车使人心然想到李素丽的热情服务，视乘客为亲人的高尚情操。他激励着没一位乘务员在各自的岗位上忘我工作着。李素丽同志的先进事迹在公交战线上掀起了空前未有的高潮。
    在一次乘车过程中遇到一对盲人夫妇准备乘坐公交车。他们从前门上车，售票员同志慢慢地把他们搀扶到车上。亲切的说：“谢谢哪一位同志给让一下座？”话音刚落。乘客们争先恐后地都站了起来。“您坐我这里吧”“还是坐我这儿吧，这里靠窗户凉快些！”‘谢谢大家，谢谢大家’售票员连忙到谢；就这样这对夫妇在靠近门口的两个座位上坐下了。没过多久汽车到站了，售票员耐心地搀扶起那对夫妇，安全地把他们送下了车。此刻，那对夫妇激动的握住售票员的手深情的说：“太感谢您了，谢谢，谢谢……”“不客气，这是我应尽的义务。”售票员的脸上露出了美丽的笑容！顿时整个车厢都被售票员这种助人为乐的高尚精神所感染，大家都沉浸在喜悦欢乐之中。这时，我留心一看，不愧是先进车组。车辆卫生整洁，玻璃明亮，不同的广告标语点缀着车厢的每一个角落，让您感受到坐这样的车是一种享受！同时也勾起我最难忘的一件事：
    每天早晚乘车的哪个拥挤的情形应该算上城市路一道“亮丽”的风景线。在车上的人想下去，车下的人拥挤着想尽快上去，二者僵持不下，双膛大眼睛，好象马上就要开始一场激烈的拳击比赛一样！“里边的乘客请您在往里走半步，下面的乘客就上来了，大家都赶时间上班，我们不愿意丢下您！”售票员这种亲切深入人心的话语顿时传入大家的耳中，乘客们也就不由自主地往里走了走，随后车下的乘客也都上来了，关好车门。两人的战争也就平熄了；没过多久车到站了，看着大家高高兴兴地都下了车，我们脸上露出美丽的笑容！
    有人把老师比作成燃烧不尽的蜡烛，把医生比作天使，把军人比作成最可爱的人！我觉得公交乘务员就是那辛勤的蜜蜂，用自己微薄之力打造出一片蔚蓝的天空。把青春献给了社会，把热情周到的服务献给了乘客，同时把最美丽的笑容留给了您！
  
                        客四五队336路  李冰