我叫刘淑静，现在是公交公司18队675路的售票员。我以前是一名在家务农的家庭妇女，当时家里的老人一个月要支付二百多元的药费，孩子也正好上初中，家里正需要钱的时候，手里紧极了，这时村委会告诉我巴士公司招工，我便应聘当上了一名售票员，那时可把我高兴坏了。公司的正式工和农民和同工都是同工同酬、同福利待遇，还给我们上三险，使我每个月都有了稳定的的收入，也是我们家庭状况有了改善。所以面对这份来之不易的工作，我格外珍惜，更深爱这个企业，更加充满信心的把本职工作做得更好更出色。
现在距离第29届奥运会还有一年零几天，奥运会那将是一个多么激动人心的日子，为了期盼那一天的到来，为了“科技奥运、绿色奥运、人文奥运”这三大理念的实现，我们不仅要为各国的运动员提供良好比赛和生活环境，更重要的的要用我们真诚的一流的服务献给各国各地的乘客。
我不会说什么豪言壮语，但是无论做什么都要脚踏实地一步一个脚印，尽自大的最大努力，用心把事干好，就永远不会留下遗憾。
许多时候我们的文明行为就像一面镜子，以此来影响感染乘客，还可以化解一些矛盾，更能起到车厢中宣传精神文明的作用。这就要时刻注意自己在公共场所的言谈举止，使广大乘客心情舒畅走向各自的工作岗位，轻柔的声音伴送着最后一班乘客：“各位乘客您好，欢迎您乘坐本车，愿我真心的服务给您劳累的一天划上完美的名号。
其实我们在车厢工作的过程，就是与乘客沟通的过程，只有用心去和他们沟通，用自己的真情实意去和他们交流，想乘客所想、急乘客所急，才能够做到把爱洒满整个车厢。
在我们日常工作中，每天都是从起点到终点，每日如此循环往复，并且循环往复使用：“您好，请您、谢谢、请您慢走”，正是无数次往复使用，才使我们拉近与乘客的距离，才使劳累一天的乘客缓解一丝倦意。在售票这个岗位上我已经工作了近三年的时间，在这三年里我认识许多乘坐过我这班车的乘客，其实我为他们做过的都是普普通通的小事，但是她们都记在心里，笑在了脸上，有时遇到再次座我这班车的乘客，他们会真诚地对我说：“又是你，真是太谢谢你了！”他们的话使我激动得鼻子发酸了，我为我的职业、我的岗位、我的服务感到自豪，这就是我最大的快乐。
我深知做一名合格的售票员更是不容易。我们公交讲文明礼仪不是做给别人看的，而是用点滴的小事来帮助乘客体贴乘客，温暖乘客，把爱洒满整个车厢，把文明礼仪带进车厢，我们公交行业是首都精神文明的窗口，我们代表着行业的形象，代表着北京代表着中国，我既然选择公交，我爱我的职业，格外珍惜我的岗位，我要以满腔的热情，文明的服务为我们所爱的行业增加光彩。


专线18队刘淑静