乘客晕倒,司售管理紧密配合
处置及时,确保乘客人身安全
9月3日上午一辆300路外环快车刚驶入大钟寺场站,一女乘客身体突感不适,手脚麻痹不能动弹。一名售票员跑回车队报告,另一名售票员则边给乘客做手脚按摩并不断安慰她。
车队听到报告后,立即拨打了 120急救电话,并与乘客家人、单位取得联系。为了保证乘客清醒,乘务员不断与她说话,车队队长也到达现场询问情况并指挥处理工作,5分钟后120急救车到达现场对这名乘客进行抢救,7分钟后乘客单位同事和领导赶到现场,售票员将乘客的物品转交给他们保管;事发10分钟后车队职工配合医务人员将乘客转移到急救车上,并移送医院。
整个事件处理不超过10分钟,由于司售人员及车队处置得当,女乘客转危为安。该车的司售人员表示,由于车队平时会对职工进行安全常识和一些急救知识的教育,所以遇到这类
问题不会手忙脚乱。在此,也提醒广大乘客,在乘车过程当中如发现有身体不适的情况,请立即与司乘人员取得联系,寻求帮助。