这是京城媒体撷自鼠年春节的几个画面——
在香山公园东门检票口,检票员张淑霞微笑着向每一位游客送上节日问候:“您好,新年快乐!”在东单地铁站,站台服务员看到乘客李先生携带不少行李,微笑着说:“请问您去哪一站,是到北京站吗?”……奥运决胜之年的新春佳节,交通、公园、公安、邮政、银行等首都窗口行业没有丝毫懈怠,在节日里坚守岗位,将春节作为窗口行业奥运培训成果的展示窗口,以更高标准服务市民。
奥运改变生活,生活融入奥运。在这个春节,老百姓切切实实地享受到了“奥运标准”,并身临其境地检验了“奥运标准”。最让人感到惬意的是,如此高水准服务并不专门为奥运而设,就从这个春节开始,它开始成为京城服务业的普遍标准,从此之后只有继续提升完善的空间,而没有下降或暂停的理由。
漫长的申奥迎奥备战奥运,在体育之外,还有一场精神与文明的浴火洗礼。绿色奥运、人文奥运、科技奥运的理念,深深而牢固地锲入无数人心灵深处,成为一种崭新的生活方式。同时奥运还以巨大的推动力助推城市精神与公共服务水平提速,使公众在软环境的改善中分享奥运福祉,从而深刻理解到,奥运不只是一场世界级的体育运动盛会,不只是一个主办地区奥运梦想、城市理想实现的平台,更是每个人的奥运。
且看这组数字,你就能感受到“奥运契机”的能量——2007年首都有关部门在公安、交通、卫生、商业、餐饮、宾馆、旅游、公园、景点、邮政、银行、展览馆、博物馆和环卫等14个窗口行业139万员工中,开展了以奥林匹克知识培训、职业道德培训、职业技能培训、职业素质和职业规范的专项培训,外语培训、助残培训等为主要内容的奥运培训工作。“要让窗口行业的奥运培训体现在服务质量的提高上,最终为奥运会提供优质服务。”对其中11个行业进行的社会调查结果显示,群众满意率均达到90%以上。
在春节之际享受“奥运标准”,“奥运标准”变现成为不断提升的公共服务水平,这极大地拉近了奥运与民众生活的距离,增加了老百姓对奥运的亲切感。它亦告诉公众一个朴素道理:人文奥运,人文贯穿奥运始终,并借奥运增辉。