刚到美国不久我就发现，美国的孩子不管学习好坏、高矮胖瘦，个个都是趾高气扬、神气活现的，谁都觉得自己不含糊，是个人物。原来，他们从小就被老师、家长和周围的人，以多多鼓励的方式培养出了自信心。
这个发现源于我去学校申请做义工的经历。
这个学年，我们学区给每个申请在学校里当义工的家长发了一本小册子，里面详细列举了从申请义工到上岗的步骤及注意事项。
今年新增加的步骤是，每个申请做义工的家长都必须出示“无犯罪记录”及“无虐待儿童记录”证明。学校在小册子里提供了表格，家长自己填好表格，附上支票（每个证明的费用是10美元），寄到州警察局去。拿到这两份证明后，才能成为义工。
可见，在美国，维持清白之身有多重要，一旦有违法记录，连义工都做不成。反过来想，那些犯过罪、受了惩罚后出狱的人，想改过自新都很难——做什么事都需要“无犯罪记录”，很容易让那些人绝望，他们大概只有走再犯罪一条路了。
在这本小册子里有一项内容，是义工和学生相处时要注意的事项，虽然只有寥寥数语，却能从中看出学校对学生的基本态度——尊敬和鼓励。
下面就是义工和学生打交道时要做到的几点：
学生的名字非常重要，要尽最大努力记住你要面对的学生们的名字。
也一定要让学生们知道你的名字。在初次见面时就要很清楚地让他们知道该怎么称呼你（可以向老师咨询班上来新人时的介绍程序）。
通过向学生问问题来表现你对他们正在进行的活动感兴趣，然后聆听。
不断指出学生们在学习、遵守纪律和文体活动等各方面的点滴进步，以此来帮助他们建立信心。即使在帮助学生改正作业中的错误，或是提醒他注意纪律时，也要从他做得好的地方开始谈。
只和老师谈论学生们的问题或者进步（绝对不能当着学生议论）。
如果要给学生留纸条，上面写的一定是鼓励和友好的话。
要记住，学生会模仿周围“大人”的言行，不管这个“大人”是老师还是义工。
常识和冷静的头脑在任何情况下都是最实用的。
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