初闻凯旋“成人礼”活动时，笔者也是一头雾水。出于职业的敏感和好奇，笔者与活动的策划和执行者—北京元丰正通东风雪铁龙4S店有关负责人取得了联系，并一路跟踪活动进程。在笔者看来，这个“成人礼”绝对够新意、够实惠！

    首先，得承认元丰正通推出这项活动可谓煞费苦心，其活动主旨与消费者的利益结合得非常紧密。众所周知，2年或6万公里质保对任何汽车消费者都是一道门槛。但是，这么重要的时间节点却往往被绝大多数消费者忽略掉了。在您的爱车发现重大安全隐患或不可避免的维修项目时，质保已经成为历史，多少车主曾为此扼腕叹息。而元丰正通正是在生产厂家政策允许的情况下，为您提供一次在车辆出质保期前提前发现和解决问题的机会。这样一来，节省费用自不在话下，为您提供的安全呵护和关怀才更能显示4S店悉心服务的应有风范。笔者相信，这种服务方式将会带动新一轮的服务热潮。

    笔者曾就此活动采访了一位车主王女士。她的车是在2006年6月购买的凯旋手动档。在对王女士的车辆进行全面检查后，元丰正通的技术专家（就是那位做客1039的老汤）发现了3项安全隐患和2个质保换件项目（应店方和王女士要求在此不做详解）。检查当天，王女士的车辆就得到妥善处理。王女士对笔者说：“我完全没有意识到每天都在使用的车，会有这些隐秘的问题出现。今天是来保养的，听说有这么一项服务，我就听从服务顾问的建议做了。专家检查后，跟我详细说明了维修项目的细节，提出的建议很中肯。维修的也很快，解决问题没有拖泥带水，服务水准出乎我的意料。我很感谢他们！他们的行动使我用车更安心了！”。
   
    看来，要得到客户的认可，除了“撼人”的服务口号，上乘的服务意识和端正的服务态度才是在激烈的市场竞争中立于不败之地的基础。在这一点上，元丰正通无疑正在用实际行动证明着自己。

    其次，元丰正通开展此项活动是针对东风雪铁龙在销全系车型的。之所以将活动命名为“凯旋两岁成人礼”是因为：一、适逢凯旋上市两周年之际，首批凯旋车即将走出质保期，长大成“人”；二、凯旋是目前东风雪铁龙最具代表性、技术含量最高的产品。据元丰正通4S店负责人讲：“以凯旋作为活动的旗帜，充分体现我们提升品牌形象和服务水准的决心和信心，而这种决心和信心是为客户提供最优质服务的保障。”
   
    再有，本活动中到处都能体现对客户的关怀，这也是笔者认为最值得推荐的地方。
    售后服务方面：除了对参与活动的车辆进行免费全面检查外，该店还定制了几套维修保养优惠套餐，由技术专家对车辆进行会诊也很有特色。
   
    客户服务方面：到店参与活动的车主都会享受不同程度的礼券赠送，老客户回店维修、旧车续保、俱乐部入会等都有相应的赠送回馈。据该店客服负责人讲：自活动开始至今短短1个月中，续保和新入会会员达200人以上，新车销售和售后服务赠送礼金累计达70000元以上。
   
    新车销售方面：据笔者了解，元丰正通已经连续三年排名东风雪铁龙北京地区销售冠军了。通过观察，笔者也确实发现该店在销售方面很有些值得称道的地方。目前，该店正开展富康和老款爱丽舍尾货清仓促销活动，毕加索导航版和凯旋导航版的推出、各款车型包牌特惠、老客户推荐购买新车和二手车置换购车送礼金等都别具特色。另外，目前在中国大陆销售的进口雪铁龙全系轿车在该店都可以看到。

    据该店负责人称，凯旋“成人礼”活动仅仅是提升服务口碑和增加服务产品的开始，他们将把该活动做成自己的特色服务项目。笔者也将继续关注此项活动的进程。