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行行都有那点心酸事!!
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大家好~我同是一名曾经在114号码百事通工作过的话务员,但我是成都分公司的。对于发贴的的MM所说的``相当认同!!当今社会,这种素质差的人大有人在。今天我看成都商报所写:中国电信无锡分公司号码百事通话务主管赵彩霞所说发贴人所遇到的只是个别现象。我坚决反对,我敢断言,只要在114号码百事通工作过一年以上的话务员,百分之九十八都有过这样的经历。特别是在夜间工作的时候,有很多在凌晨打进114查询的用户,确实是在查询电话,但有个别的变态狂就利用这个平台对话务员进行性骚扰,这也是我亲身经历过的。很多人拨打114都会遇到接不通的情况,所以一接通就对话务员乱骂一气。但是他们根本不知道,一天拨打114的人多不甚数,就在一个工作时段(8小时),一个话务员要接至少500个电话。就让你从1数到500都需要很长一段时间。
例如某个凌晨电话接进来:
我:您好,请问有什么可以帮您?
他:(一阵怪笑后,阴阳怪气的说)我想和你睡觉
我:您好,这里是114查号台,请问您要查询什么电话号码?(我的分贝提高,先前的困意全无)
他:我说我想和你睡觉
我:先生,请您放尊重一点,如果不查电话就请您挂机。
他:我凭什么要挂机,你他妈的瓜婆娘……(接下来的更加不堪入耳)
我:感谢您使用中国电信号码百事通业务,再见!( 无可奈何只有挂掉电话)   过了几分钟他又打过来,重复的这样十几次。 实在受不了。这换了是谁都受不了。所以体谅一下耐心为您服务的她们吧。
我是今天看了腾讯网上的一篇报道才知道有这么一件事情的,我曾在10086也做过话务员,其实真的很惨,114是属于收费电话,接到这样的电话应该没有免费的电话多吧!!人人都说这份工作好,可是除了做过这个服务行业的人知道有多么难,其他人都不知道!!!!!!!!!!
可恨啊,拨打10086的人除了反应话费问题就是开通业务,还有咨询,其它的就是骚扰电话了,面对他们的骂声,我们只能忍气吞声,我经常被气哭的,可我们领导说,让他们骂,他们又不是骂你,他们骂的是公司,有时候想想也是对的,可是有谁甘心被他们当着我的面骂,听着就是在骂我!同道中人,有体会的

我就是一个话务工作者

事实并非领导说的那样是偏激!
每天最少能遇到好几个这样的人!
领导不接电话只要数据当然不能体会员工的心酸!
我遇到过这样的客户很多@
我的空间里也有我话务工作三年的帖子,大家可以看看!
我希望大家能够尊重一个话务工作者
46280058是我的空间
我觉得公司应该考虑增加男性员工,可能那些无聊的人会有所收敛。
天行键,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物!
素质问题 ,小生可是从来对114十分尊重礼貌的。