[原创]从“白大夫”质量投诉想起的！
文章提交者：傻蛋他哥
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“白大夫”品牌化妆品，是澳大生物美容开发有限公司的著名品牌，也是国内知名化妆品品牌，从小到大，经历了多年，始成今日。过中艰苦实不足为外人道。
“白大夫”化妆品的成功得益于他的营销策略与营销手段，当然，我们不否认“白大夫”大量的广告的冲击力，但我们也要看到她的广告视觉冲击力很强，给人强烈的购买欲。
中国有句熟话，树大招风。“白大夫”做大了，招了风，这风不是公信力强的知名媒体，也不是消费者，而是互联网，是网络上的网民。当然这网民中有她的消费者。这批消费者有多少呢？其实并不多，根据某网站的投诉量来统计，全国投诉的消费者大约最多1百十来人。按常理说，作为一个产品，在全国消费者中受到百把十人的投诉也不奇怪，只要做好售后服务，也不会有什么问题，作为旁观者来看，既使没有售后服务也不见得就有多大风浪。但就是因为有了互联网，这百十个声音给品牌造成了严重的市场后果。
从“白大夫”的角度看问题，产品接受监督无可厚非，但由于互联网的管理分散，解决好了售后服务，这些投诉的贴子却长年在网上挂着，网站的主人不撤不删贴子，别人也奈何不得。这归结为谁的责任呢？
中国企业难做大，原因很多，这与国人的心态有关，没有几个人喜欢看到别人成功而拍手称快的，反倒是看到你的失败而开心不已，如果是一定要面对面说上二句，最多你会听到，可惜二字！
网上有一篇贴子让我感动：说的是一个韩国留学生到
美国后想买一辆车，他跑遍了
美国终于买来了一辆旧车，朋友们不理解，看过他的车后才明白，他买的是一辆韩同产的“现代”。也许一个国家的国民爱国爱到这个地方应该说有点痴。但这种痴也痴得有几分道理。至少他心里期望着国货更强，他能在
美国买到“现代”。
那天某中国人在国外也找遍美国买一套“白大夫”用，并以此为荣，我想那时的国民也许当令人刮目相看了。
中国的民族品牌在世界上有影响的不多，一些老字号的品牌现如今不少为外国公司收购。能做强做大几个我们自己的品牌，尽管可能存在这样和那样的问题，我们的国民、我们的消费者为什么就不能宽容一些，包容一点，让他有成长的空间，成长的机会呢？为什么一定要想把自己成长中的品牌至于死地而后快呢？
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