我与某银行的网上客服的交谈记录
radiumlee 发表
我的问题(2008-7-1 23:27:00)
你好
客服6000(2008-7-1 23:27:08)
您好，很高兴为您服务。
我的问题(2008-7-1 23:27:28)
请问帐户管理费是怎么收的？
客服6000(2008-7-1 23:27:47)
请问您的一卡通是哪个城市开户的？您办理的是普通一卡通、一卡通金卡还是金葵花卡呢？
我的问题(2008-7-1 23:28:27)
普通一卡通，长沙
我的问题(2008-7-1 23:30:54)
？？？
我的问题(2008-7-1 23:31:08)
？？
客服6000(2008-7-1 23:32:23)
普通一卡通1元/月/卡
我的问题(2008-7-1 23:32:55)
请问从什么时候开始收的啊
客服6000(2008-7-1 23:34:54)
自2005年10月1日起，开始对“一卡通”/存折个人账户进行账户管理费计费。
我的问题(2008-7-1 23:35:29)
好的，谢谢
客服6000(2008-7-1 23:35:41)
不客气！
客服6000(2008-7-1 23:35:44)
若您仍有疑问和意见，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
我的问题(2008-7-1 23:37:40)
还有问题
客服6000(2008-7-1 23:38:09)
请问还有什么可以帮到您的？
温馨提示(2008-07-01 23:38:46)
晚上好，欢迎使用招商银行网上客户服务系统。我们将竭诚为您服务。现在选择“网上银行技术支持”业
务类型，留下您的姓名及联系方式，即可预约开通 “快易理财”业务。（请避免在此时段选择‘公司业
务’类型，如有需要请选择其他类型服务，不便之处敬请原谅！）
我的问题(2008-07-01 23:39:13)
我5月怎么扣了11块多的管理费？
客服6000(2008-7-1 23:41:21)
可能是您之前一段时间卡内是没有资金的，欠下了一笔帐户管理费，之后您再存钱进来系统会一并扣除这
些费用。
我的问题(2008-07-01 23:40:33)
请问是每个卡都扣管理费吗?是有余额限制还是怎么样啊？
客服6000(2008-7-1 23:43:20)
普通卡如果当月日均总资产达到1万元，当月将不会产生帐户管理费。
我的问题(2008-07-01 23:42:47)
歧视我们穷人
客服6000(2008-7-1 23:46:45)
招商银行的收费政策，对个人客户在招行名下总资产在全折人民币1万元以上的所有账户，暂免收取账户
管理费，主要还是银行出于对成本和收益的综合考虑。由于存款或其他资产余额较高的客户，可以为银行
带来更多的储蓄存款、其他中间业务方面的收入，从银行内部而言，可以通过客户的综合收益用于充抵账
户管理成本。招行通过内部测算和研究，１万元的收费标准是审慎而严谨的。
我的问题(2008-07-01 23:47:45)
把成本摊到储户头上是没有道理的，这好比坐火车要收修铁路钱，车厢钱。
客服6000(2008-7-1 23:50:39)
账户管理作为银行一项有成本投入的服务，向客户收取一定的费用是招商银行作为一家企业和股份制商业
银行的正常企业运作。从国外商业银行的发展来看，对向客户提供账户管理等服务收取费用已经成为银行
经营和创利的重要手段，也符合现代化商业银行正常运作的基本模式。我行是不断求新求发展的银行，我
们深深认识到，要想招商银行迈上更高的台阶，向现代化商业银行运作模式不断靠近是我们必需的选择。
账户管理作为银行一项有成本投入的服务，向客户收取一定的费用是招商银行作为一家企业和股份制商业
银行的正常企业运作。从国外商业银行的发展来看，对向客户提供账户管理等服务收取费用已经成为银行
经营和创利的重要手段，也符合现代化商业银行正常运作的基本模式。我行是不断求新求发展的银行，我
们深深认识到，要想招商银行迈上更高的台阶，向现代化商业银行运作模式不断靠近是我们必需的选择。
我的问题(2008-07-01 23:49:43)
请问如果不销户的话这管理费会一直收下去？
客服6000(2008-7-1 23:51:26)
是的
客服6000(2008-7-1 23:51:55)
如果帐户没有资金也会产生管理费，之后再存钱的时候系统再会一并扣除的。
我的问题(2008-07-01 23:51:39)
不要老拿国内银行和外国银行比较，国内银行在收费上面是跟国际接轨了，但服务还是差远了
客服6000(2008-7-1 23:53:39)
作为银行，我们为客户管理一个账户的成本主要包括以下两方面： 1、账户数据、交易数据的存储，； 2
、因管理账户数据、交易数据所投入的银行业务系统、通讯网络的软、硬件成本和人力成本等等。 银行
也是企业，必须进行成本的管理，我们认为懂得成功管理成本的银行才是好银行、才会为客户提供更好的
服务。
客服6000(2008-7-1 23:57:35)
若您仍有疑问和意见，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
我的问题(2008-07-01 23:56:28)
这些成本是一个银行所必须付出的和承担，一个银行所提供的服务、所付出的成本都是其招揽储户的必要
条件。试想一下，你去打车，出租车司机还要你把买车的费用帮他分摊了，你会怎么想？
后面还有：
客服6000(2008-7-2 0:00:04)
收费不仅仅是为了赚钱，银行以自己提供的服务向客户收取费用，这是目前国外商业银行发展的主流盈利模式，是招商银行作为一家企业和股份制商业银行的正常企业运作。而对服务收取费用，同时也鞭策和激励招商银行向客户提供更加优质、高效和个性化的金融服务。
银行收费可以理解,银行投入新的服务项目,总是伴随大量的技术和设备投资,投资巨大,比如有了储蓄卡,信用卡后就可到柜员机办理平常业务,不用排队,快很多,有卡还可消费刷卡,省得带太多现金.要办这些业务,银行投入很多.如果全国一万台柜员机,就要投入100--300亿,日常维护费用极高,算了,不说了,点到为止.如果认为方便,一年就出个10---50元,想想电话费一年还要年租18*12=216元(不管你用不用),但电信的资产投资几乎是百姓出的,却还要出月租费.
http://www.iseeclan.com/isee/products/down.asp?file=1&id=1&name=598391
