因为近日我有买车的打算，于是天天下了班就泡汽车论坛，希望从里面了解一些汽车的情况。2月20日晚上，我在汽车之家的论坛里，看到石家庄一位车主在2月17日发了个投诉广州丰田凯美瑞的帖子，具体内容我引用原贴“其车宣传理论油耗： 6.90L/100km，但实际耗油：高速 7－9 L/100km ，市内14－15L/100km ，加油后，电子显示屏的L/100km提示不能复位到原来的数字，有时倒车时发生显示复位现象。 为什么？？？？”投诉下面是“问题解决中．．．．．．”的字样。初看这个帖子时我也没在意，哪个车子会没个小毛病呢？凯美瑞的负责人总会帮车主解决，至少会有个合理的解释。但是让我不理解的是我今天无意中又看到了那个帖子，“问题解决中．．．．．．”几个鲜红的字样依然在投诉的帖子下面闻风不动。
按时间推算下来这个帖子发表也快一个月了，可是凯美瑞的负责人却没有做出任何相关解释，这个企业的售后服务和信誉何以让人信赖？车主的损失谁来负责？无独有偶，我在逛网易汽车论坛的时候，竟发现另一让人触目惊心的帖子：《丰田“凯美瑞”国内第一撞》，2006年9月2日，一个驾驶刚刚购买还未来得及上牌照的丰田凯美瑞，在一条乡间公路上，与一辆迎面驶过的农用运输车相撞。凯美瑞的前部严重毁损，中控台后缩侵入成员舱。由于安全气囊爆裂，导致驾驶员当场死亡，副驾驶员重伤。事发后车主与丰田凯美瑞洛阳4S店进行了通报，该店表示与丰田凯美瑞总部进行联系，但时至今日仍没有满意的答复。
这只是我在无意中看到了两个帖子，其中后一个还配有现场的照片，引起很多网友的震怒，那些没有被看到的投诉到底有多少就不得而知了。一个不争的事实就是凯美瑞用沉默来回应车主的投诉，卖完车就万事皆休、事不关己，企图在时间的流逝里让自己的错误不了了之。这是极其不负责任的做法，它无视消费者的利益，无视自己的责任，无视公众的质疑，只是一味的沉默，那么凯美瑞也必将在沉默中灭亡。姑息就是纵容，马上就到一年一度的315消费者权益日了，我建议那几位车主直接向消费者协会投诉，让凯美瑞做个交代，也还自己一个公道，维护自己应有的权益。
