启动奥运旅游安保机制好  刘效仁
奥运会临近,大批游客将来河北省旅游。为确保奥运期间的旅游安全,河北省旅游局召开会议,部署了全省奥运旅游安保工作。“奥运期间,会有大量客人进入河北观光旅游,这对我省奥运旅游安保工作是一个重大考验。”省旅游局局长王新勇表示,河北省奥运会协办城市秦皇岛,奥运会重点接待城市廊坊、唐山、张家口、保定、承德,及石家庄等火炬传递城市都是全省安保工作的重点。(长城在线 08-07-07河北青年报)
说到旅游安保工作,不能不说到上海的袭警案。凶手杨某去年10月长假来上海游玩时,在闸北的上海火车站一带租用了一辆自行车,却被闸北分局民警认为涉嫌购买赃车,以盗窃自行车的罪名对他进行了审查。事后经过调查,杨某并无问题,为此杨某多次要求闸北分局对此展开督察,并提出了行政赔偿,双方在金额上一直僵持不下,杨某很可能因此产生不满和怨恨(7-3京华时报)。
我以为,我们旅游的安保工作最重要的方针就应该是,本着“本来都是客,礼遇十六方”,就是要通过展示我们的旅游文化旅游资源和历史厚蕴,让旅客感到一个地方的风景名圣及悠久历史,大饱眼福之外,就是要提高服务,满足游客的精神需要,让他们充分感受一个地方的精神文明成果,享受最优秀的服务。通过服务化解矛盾,不给游客添堵,不让游客留下遗撼,甚至不让游客播种下仇恨,这同样是重要的安防机制。当然,这不仅需要旅游文化工作者真诚待客,文明礼貌,谈吐优雅,热情服务,尽心为游客排忧解难。尤其需要做保安工作的做公安工作的平等待人,文明执法,公正执法,做错了就真诚倒歉,就给予公正赔偿。决不能因为执法不安种下民怨,埋下社会不安全的种子。对此,不能不慎之又慎。