2003年12月31日,因急等钱用,到位于西单通港大厦下工商银行通过信用卡在柜员机支取现金,因网络不稳定,只划了帐,未能取到钱,当即找大堂经理联系,其经理大有司空见惯之表情,告之:此业务不规我们管,自己照着柜员机电话去咨询.人家摆明了态度不管,可自己的钱总不能就这么无端端消失了啊,开始打电话,无奈两部手机连续拨都无法接通,总是线路忙.........无奈再次找到大堂经理,问之可否帮助挂失或者打通电话.回答如前,并且明确表示这个系统不归他们管.无奈继续拨电话,大约10分钟以后终于拨通,最后结果一个星期以后再到银行查帐,如有误继续查.此事让我很是气愤,先不说硬件系统过不过关,服务总该能跟的上吧!怎么似乎所有的承担都不在银行一方?自己打电话,自己查帐,自己提心吊胆的等待.......而银行又做了什么呢?谁会在不需要钱的时候去取钱??既是急用又怎能等得了一个星期的时间?如此服务真让人寒心!!!