邓璟
　  据报道：自二00三年一月一日至十二月三十一日止，全国人大信访局共接到民众来信来访总数为七万六千八百六十八件，平均每天超过两百件。其中接到来信五万七千二百零六件，接待来访一万九千六百六十二件。
　  信访渠道是上层倾听民意、体察民情的一个重要渠道，信访数量的增多也有助于政府发现存在的问题，尤其是底层、基层民众中存在的热点、难题，进而制定各项措施加以解决。有关部门高度重视信访工作，体现了“三个代表”的要求，急群众之所急，想群众之所想，解群众之所难,办群众之所需，把人民群众的根本利益放在了心上，也摆在了工作的首位，这是我国走向政治文明的必由之路！
　  在信访工作形势“喜人”的背后，我们更要看到信访工作只是发现了问题，离真正的解决问题还有很大的一段距离。顺利、圆满地解决问题才能算是真正的为老百姓办实事、谋福利。因此，重视信访工作，还要求政府各部门之间的通力配合，把民众关心的问题、难题、疾苦，迅速而有效地落实解决，才能收到实效，政府也才能得到老百姓的拥护和爱戴！
　  作为直达上听重要渠道之一的信访增多背后，是一些地方政府、地方部门的推诿“踢皮球”、漠视群众利益的不作为行为。群众利益无小事，群众利益无难事，群众利益应该始终挂在政府工作人员的心头上。我们不会忘记一些群众为了讨个公道、维护自己的权益，几年甚至十几年就这样踏上了上访路，倾家荡产踏破鞋跟历尽艰辛，终于在上层政府的过问之下问题得到了解决。但是这样的成本实在是太高了，每每看到这些案例，我们心里无不辛酸不已，此时此刻，最应该受到鞭挞、斥责和惩罚的就是那些不作为的政府部门，他们充当了人民利益的“打手”、“杀手”。
　  水可载舟亦可覆舟。如果政府不关心民众疾苦，甚至损害他们的权益、打击报复他们，政府就会成为一个空架子站在了民众的对立面。这与我们的“三个代表”重要思想，与我们要建设高度的政治文明的目标是背道而驰的，值得我们的反省与警惕。
　  权为民所系、情为民所用、利为民所谋。信访工作发现了问题，有关部门就应该利用党和人民赋予的神圣权力，迅速、妥善地加以解决，而不是想着怎样开脱罪责、逃避现实，否则，问题永远是个问题，永远存在，得不到根本性的处理。
　  我们的党有“敏于发现问题，敢于揭露问题，善于解决问题”的优良传统，发现问题是基本能力，揭露问题是基本觉悟，解决问题是基本职责。解决矛盾就是推动工作，回避矛盾就会丧失机遇。既然老百姓的信访工作提供了基本动力，我们也应该好好履行自己的职责，抓住机遇，扎扎实实地解决问题，做好人民的仆人，让老百姓满意。