路漫漫其修远兮,医药销售之路能否通往光明彼岸?
作为一名普通的医药代表,我越来越对自己的职业感到迷惘与困惑。当我步入医药销售行业之初,也曾犹疑,犹疑着它不好的名声与可能遭致的冷遇与歧视,那时还只是作为第三方审视着这个行业,可在我从业两年的今天,对这份职业的理解已经历练了无数个白天的工作与暗夜的思考。
最近,对各医院的审查与医院自查正紧锣密鼓地进行着,它也让医药公司、医院、患者这三方之间的关系日益紧张化。医院中有的在门口树立醒目的警示牌“禁止医药代表进入”,有的派保安、护士层层设岗,有的出动医院的保卫科对“可疑”人物进行盘问,据说有的还配备了搜查证,有权对“可疑”人物进行搜包、搜身……一时间,医药代表成为人人喊打的对象。
据统计,全国有近十万的医药代表,这个庞大的数字是在改革开放后一步一步发展起来的。在国外,医药销售是一种崇高的职业,医生与他们是互相尊重与平等的关系,他们成为了前沿医药信息与临床治疗之间沟通的桥梁,而政府也为他们的沟通创建了良好的平台。当然这些与国外的机制有关——居民高额的保险费、医生的绝对高收入、对医生执业资格的严格监控以及对医药销售人员从业资格的严格把关。
对于今天这种局面的形成,不是不可以理解,因为毕竟有一些医药公司为了自己的利益不惜采取各种手段,他们确实应该受到批评甚至查处,但关键是应该采用何种方式改变现今的局面?以点盖面的行为是否会使医生、患者、医药公司之间的矛盾更加尖锐?最终谁是最大的受害者?
自前不久对医疗事故责任和举证倒置立法以来,不少医生说工作是越来越难做了,患者不再把医生作为其治病救命的人,而是双方都互存戒心。于是一些积极的治疗由于存在风险而不再被应用——因为一旦病人死亡,责任归属与琐碎的法律程序都会让医生望而却步。越来越多的治疗方案需要病人或家属签署“知情同意书”,这一切最终损害的是患者的利益。
如今的医药代表又面临着同样尴尬的处境。当我们这些兢兢业业于学术推广的销售人员遭受岗哨的阻拦、盘问甚至搜查时,一种对于职业的尊崇在瞬间被击得粉碎——如果为了这个职业,为了承担这个行业中个别不良行为的后果而必须抛弃自尊与光明,那我宁愿勿做!在痛心的背后不禁反问:
究竟医药销售人员是不是国家法律允许的职业?
他们是否有权拥有自己的工作时间和地点?
如今的现象是否存在着行业歧视?
他们是否该为个别人的行为负责?
他们是否有权维护自己的人身权益免受侵犯?
禁止医药代表进医院的规定是否合理?
怎样的监控机制能从保护患者、医院和医药销售人员三方的利益出发?
……
当我们日夜奔波于公司与医院之间时,是否会有患者在想我们也是在向医生推荐更多的治疗方案,帮助患者多一些选择呢?当我们为传递一个新的医药信息而口干舌燥时,是否会有医生在想我们的努力也是促使他们不断学习新知识的一个原因呢?当人们只是看到医药销售的高收入时,是否会想到我们付出的艰辛与努力,我们遭受的曲解和歧视?如果这个社会都以同理心去关怀别人,生活只会变得更加美好。
在医疗改革的路上,确实还有许多问题亟待解决——药价的虚高、仿制药的泛滥、恶性竞争的存在、回扣现象、医生收入过低、患者经济水平的局限、医疗机构和医药公司人员水平的参差不齐以及行业与行业、行业与病人间的互不理解、互不信任等,这些环节环环相扣,究竟哪一环才是关键所在?
作为一名普通的医药代表,我真切地希望我们的国家变得更加强大,老百姓都不再为求医问药而发愁,医生能重获受人尊重与信赖的地位,整个医药市场更加健康与纯净,而我们这些医药代表,也能拥有职业的自豪感。